山 西 太 旧 高 速 公 路 管 理 有 限 责 任 公 司

    太旧高速公路是我省的一条致富路、开放路、希望路。通车七年以来,太旧路全体员工大力弘扬太旧精神,以改革为契机,以创新为动力,取得了丰硕的成果。从 2001 年 11 月 1 日开始,太旧路开始公司化运营, 12 月 27 日,太旧路管理有限责任公司正式挂牌成立。目前,太旧公司现有正式职工 376 人,下辖晋中、阳泉养护处,武宿、旧关、峪头、寿阳、坡头、平定收费站,晋中、阳泉服务区及后勤中心、太旧路政大队、培训中心、通讯信息监控中心;公司机关设综合办、财务部、人力资源部、收费稽查部、经营开发部及养路工程部,机关人员均达到大专以上学历,其中第一学历为大学本科的占到 50% 。

    太旧公司成立以来,我们确立了“无微不至地关心职工,最大限度地满足顾客”的管理理念,优化人才结构,提升整体素质,创新管理机制,建立了以高速公路管理为“龙头”的多元化经营机制,以“快捷、自信、谦虚、灵活、务实”的工作作风,开创了太旧公司管理经营的崭新局面。

    在管理中,建立了激励机制、市场机制和监督机制,逐步提高收费智能化水平,并以“平整、舒适、经济”为要求,坚持“坑槽修补不过夜,设施恢复不隔天”;在服务上,树立了“ 领导为员工,机关为基层,基层为一线,全员为顾客”服务 的“大服务”思想,以此为基础,培育顾客文化,塑造企业形象,体现企业精神;在经营中,积极依托高速公路物流、客流、信息流的载体优势,一业为主,多种经营,挖掘高速公路媒介潜力,启动了广告、旅游、运输、交通智能化工程等项目,为太旧高速公路的不断发展开辟了广阔的空间。

  文明创建 

    太旧路全线通车以来,我们以弘扬太旧精神为主旋律,不断推进具有太旧特色的精神文明建设。公司成立以来,我们又以提高公司员工素质和管理水平为中心,提出了建立学习型企业的目标,培育企业文化,弘扬企业精神,积极丰富员工业余文化生活,开展了形式多样的文体活动,受到了广大员工的欢迎。同时我们大力开展了以“文明行业”、“青年文明号”创建为“龙头”的文明单位创建活动,并与沿线地方政府、厂矿企业、学校、部队,大力开展了路地、路军、路企、路校文明共建活动,得到了社会各界和沿线群众的理解和支持,实现了太旧管理精神文明与路共延伸。几年来,获得国家级的荣誉称号有 6 项,省级的荣誉称号有 26 项。其中,太旧路武宿、旧关收费站被团中央、交通部命名为“青年文明号”,其中,武宿收费站评为全国创建文明行业先进单位,被交通部授予“全国交通行业示范窗口”称号;太旧路被团省委命名为“青年文明号”一条路,太旧公司被评为全省交通系统文明行业的标兵单位;太旧路所有的管理处及站、区、队均被当地党委、政府命名为“文明单位”。

  经营服务 

     在经营中,我们以“热情、诚恳、周到、文明”为宗旨,立足服务,面向大众,开办了停车、加油、修理、餐饮、住宿等多种服务项目,逐步完善了配套设施,实现了良好的社会效益和经济效益。为使太旧路出效益、创品牌,我们充分发挥太旧优势,一业为主,多业并举,以多元化经营为目标,不断拓展新的经济增长点。 2001 年以来,我们以市场需求为导向,着重开发高速公路媒介潜力,积极依托高速公路物流、客流、信息流的载体优势,一业为主,多种经营,旅游、广告、凯斯达公司及博特公司均取得较好的收益。在此基础上,不断开发新的经济增长点,筹备组建了太旧运业公司,为公司的经营开发开辟了广阔的空间。

  路政管理 

    在路政管理中,人们依法保护路产,维护路权。路政人员坚持 24 小时全天候巡逻,强化队伍建设,不断提高执法人员素质,做到持证上岗,亮证执法,严格执行“两公开一监督”制度,实行“阳光作业”。同时,在全线设立了应急电话 140 部,形成了道路清障、消防救援、伤员急救、现代通讯四条“绿色通道”。针对盗窃、破坏高速公路附属设施的行为,配合当地执法机关进行惩处,树立了良好的执法队伍形象,保障了太旧路的安全畅通,为司乘人员营造了良好的行车环境。

    目前,路政案件发现率达 99.6% ;结案率达 99.6% ;损坏路产恢复率为 100% ;建筑红线控制率为 100% ;有理投诉率基本为零。

  养护管理 

    太旧高速公路是典型的山岭重丘高速公路,针对地质条件差、地形复杂的路况、在日常养护中,我们坚持“特路特养”的方针,以“平整、舒适、安全”为要求,坑槽修补不过夜,设施恢复不过天,快速高效地处治各种病害和缺陷;基本实现了机械化养护,针对太旧路车流量大、重荷载车较多的实际,先后筹资 1500 多万元,用于路面维修,使路面行车质量得到极大改善,确保了太旧路的高效、安全和畅通。 2002 年冬季雪天,太旧路基本实现了 6 小时内开通,成为华北地区开通最快的高速公路。

    为使太旧路达到锦上添花的效果,我们以互通立交为点,以中央隔离带为线,以上下护坡为面,点、线、面结合,进行了立体绿化和美化,被评为山西省的绿化先进标兵。五年来,太旧路好路率始终保持在 95% 以上。目前,全线路面状况指数为 91.2 ,行驶质量指数为 9.26 ,工程优良率 100% ,合格率 100% ,赢得了过往司乘人员和社会各界的一致好评。

  收费稽查 

    在收费工作中,我们按照“快速准确、安全有序、文明卫生”的要求,着重在收费系统完善和队伍建设上加大力度。在引进半自动化电子收费监控系统的基础上、不断进行技术改造和升级,率先实现了“ ETC+MTC ”智能化、网络化“一卡通”组合式收费。在队伍建设上,以星级达标考核和末位淘汰“双激励”机制为中心,以关注顾客为焦点,积极推出知识服务和特色服务,经常性地开展顾客问卷调查,在春节、国庆等重大节日,增加节日问候语、发放纪念品,开展为顾客免费赠送报纸、矿泉水、简单工具、急用药品等活动,延伸了服务功能,提高了服务质量。在稽查管理中,充分利用计算机网络优势,建立科学合理的统计方法,加强技术堵漏,稽查工作基本实现了专业化、科学化。 1999 年以来,有理投诉率基本为零,受到社会各界的广泛赞誉。

    截止 2002 年 12 月 31 日,太旧路累计通行费收入已达到 16.53 亿元。 1999 年日均通行费收入为 66.2 万元, 2000 年日均通行费收入为 69.3 万元, 2001 年日均通行费收入为 72.5 万元, 2002 年日均通行费收入为 105.22 万元,呈逐年上升趋势。

 
 
WWW.SHANXITONG.COM
   
山西省信息化工作领导组主管
梅地亚科技提供技术支持